FPB - Atención al cliente - Ed.2019

Título:

FPB - Atención al cliente - Ed.2019

ISBN:

9788491618881

Autor/es:

Luis Gregorio Carvajal Martín, Josefa Ormeño Alonso, Lidia Beatriz Sanz Sumelzo

Formatos:

Papel
17,5 €
Led
8,75 €

Contenido

  1. La empresa como organización
  2. La comunicación y las empresas
  3. La comunicación oral presencial
  4. La comunicación oral no presencial
  5. La comunicación escrita
  6. Las cartas comerciales

Recursos para el profesor

Solucionario
Programación
Test de autoevaluación interactivos
Presentaciones

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